Чести въпроси

Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
►Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че се спрете на някоя от нашите идеи, то тогава с цел по- добро обслужване и улеснение на поръчката, регистрацията е задължителна. Тя е еднократна и след нея, Вие пазарувате по-удобно, следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.
 

Какви са начините, по които мога да направя поръчка?
► Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта ни, по телефона, по мейл или в чат мрежата.

Каква информация е нужна, за да направя поръчка по телефона или в чат мрежата?
► За да направите поръчка без регистрация са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail. Разбира се, не пропускайте да отбележите наименованието на продукта, който сте избрали и подходящия за Вас размер.

Какви са сроковетеза доставка?
► Стандартният срок за доставка е до 4-работни дни, като над 90% от стоката се доставя до 2-работни дни.

С коя куриерска фирма се осъществява доставката?
► Онлайн магазин www.endymarket.com използва куриерските услуги на фирма "Speedy" и "Еконт".

Каква е цената на куриерската услуга?
►Цената на доставката зависи от грамажа на поръчаните продукти. След като ги поръчате, тя се калкулира автоматично и може да я видите.Предлагаме и безлатен транспорт над определена сума.
 

Имате ли магазин, където мога да пробвам артикулите Ви?

► www.endymarket.com е online магазин, който предлага продуктите си и във реалните си магазини виж Контакти и За Нас . С цел Вашето улеснение, ние Ви даваме възможност при евентуално неудовлетворение от покупката, да върнете или замените продукта в 7 дневен срок.

Доставяте ли продукти в чужбина?
► Възможна е доставка до всяка точка на Европа, но цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на съответната куриерска фирма в държавата.

Как да се ориентираме правилно с размерите?
►Влезте в категория ”Таблица с размери”, където ще разгледате всички размери на предлаганите в онлайн магазина продукти. Преди да изберете размер от падащото меню, е много важно да измерите Вашите индивидуални мерки, като вземете предвид и височината. Обърнете специално внимание на комплектите бельо (сутиен, бикини). В повечето случаи можете да изберете размера на долната част. В полето Специални инструкции може да записвате вашите допълнителни бележки относно поръчката. Ако имате въпроси и нужда от съвет, не се колебайте да се свържете с нас на телефони:

Мога ли да заменя закупен продукт?

► При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 7 дневен срок, като за повече информация прочетете условията за Рекламации и замяна.

Какво е необходимо за да направя рекламация?
► Необходимо е да изтеглите протокола за замяна, поместен в категория Рекламации и замяна.Попълненият формуляр и закупения продукт трябва да бъде върнат обратно по куриер до офиса на Енди-Син ЕООД с адрес: гр. Димитровград , ул. Ромен Ролан 11А, м-н ЕндиМаркет2

За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт?

► В случаите, когато онлайн магазин www.endymarket.com няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.

По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върнат продукт?
►Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.

Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката й в действителност?
►Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. Енди-Син ЕООД не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.

Мога ли да направя промени по поръчката си?
► След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 3 часа след изпращането на заявката.

Мога ли да анулирам направена поръчка?
► Поръчката Ви може да бъде анулирана от представител на магазина при основателни причини - поръчаната стока е изчерпана. Ние ще ви предложим аналогов продукт. Ако новото предложение не ви допадне, поръчката ще бъде анулирана.
В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Представител на Енди-Син ЕООД ще се свърже с вас.
Моля не поръчвайте стоки, които не искате да закупите!!!

Мога ли да си закупя различни размери горнище и долнище от банските костюми?

► Онлайн магазин www.endymarket.com не предлага опция за размяна на номерата на двете половинки на банските си костюми. Ако сте с нестандартни мерки, моля подберете бански костюм с възможност за регулация на горнището или долнището!

Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?
► Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.Виж секция лични данни.

Как да намеря по-бързо търсения от мен продукт ?
► Специално за улеснение на Вас, нашите скъпи клиенти, сме създали вътрешна търсачка и филтри, с помощта на които може удобно и лесно да откривате търсения от Вас продукт. Търсенето става лесно. Само трябва да изпишете в празното поле под опция „търси”- име, категория, продукт и други ключови думи, след което да натиснете бутон Еnter или обозначената лупичка.
 

Всички условия и срокове за доставка са описани в раздел ”Условия”.