Право на отказ и връщане

Можете да се откажете от покупка, направена на endymarket.com, в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите неустойка. Срокът тече от деня, в който Вие (или посочено от Вас лице, различно от куриера) получите стоката.

Как да се откажете

1. Уведомете ни преди края на 14-те дни — на имейл info@endymarket.com, на тел. 088 4144 566, в чата на сайта или на място в магазина в Димитровград, ул. „Ромен Ролан“ № 11А. Достатъчно е да напишете, че се отказвате, и да посочите номера на поръчката. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1 към Общите условия), но не е задължително.
2. Ще Ви потвърдим получаването на отказа по имейл.
3. Изпратете или донесете стоката до 14 дни след като ни уведомите.

Възстановяване на сумата

• Връщаме всички платени суми, включително първоначалната доставка (до цената на най-евтиния стандартен начин на доставка, който предлагаме), до 14 дни от получаването на отказа.
• Можем да изчакаме, докато получим стоката или докато ни покажете, че сте я изпратили.
• Връщаме парите по същия начин, по който сте платили. При наложен платеж — по банкова сметка, която ни посочите.
• Разходите за изпращане на стоката обратно към нас са за Ваша сметка. Обикновено са колкото цената на стандартна куриерска доставка.

Състояние на стоката

Можете да разгледате и пробвате стоката така, както бихте го направили в магазин. Отказът не зависи от опаковката — можете да се откажете и ако сте я отворили. Отговаряте само за намалената стойност на стоката, ако сте я използвали повече от необходимото, за да прецените естеството, характеристиките и действието ѝ. Тогава можем да приспаднем тази разлика от сумата за връщане.

Молим, ако е възможно, да върнете стоката с аксесоарите и документите, които сте получили с нея.

Кога правото на отказ не важи

• стоки, изработени по Ваша поръчка или по Ваши индивидуални изисквания;
• стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да се върнат по хигиенни или здравни причини (например някои козметични продукти и продукти за лична хигиена);
• стоки, които след доставката неотделимо са се смесили с други стоки.

Повредена или грешна стока

Ако стоката е дефектна, повредена при транспорта или не е тази, която сте поръчали, това не е отказ, а рекламация — вижте Гаранция и рекламации. Тогава всички разходи са за наша сметка.