Гаранция и рекламации

Законова гаранция — 2 години

За всяка стока, купена от endymarket.com, отговаряме за несъответствие с договора, което съществува при доставката и се прояви до 2 години след нея. Това е законовата гаранция по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Тя важи независимо от търговската гаранция на производителя (ако има такава) и е безплатна.

Съобщението на ЕС за законовата гаранция (PDF) · Вашите права — Your Europe

Какво можете да поискате

• безплатен ремонт или безплатна замяна на стоката;
• ако ремонтът или замяната са невъзможни, не са извършени в разумен срок или несъответствието е съществено — намаление на цената или връщане на платената сума.

Как да предявите рекламация

1. Свържете се с нас възможно най-скоро: на имейл info@endymarket.com, на тел. 088 4144 566, в чата на сайта или на място в магазина в Димитровград, ул. „Ромен Ролан“ № 11А.
2. Опишете проблема и посочете номера на поръчката. Ако можете, приложете снимка.
3. Представете доказателство за покупката — касова бележка, фактура или потвърждението на поръчката.

Ще впишем рекламацията и ще Ви дадем номер, с който да следите какво става с нея. Ако се налага стоката да бъде изпратена, ще Ви кажем как. Разходите по ремонта, замяната и транспорта при основателна рекламация са за наша сметка.

Търговска гаранция

Някои производители дават собствена гаранция (гаранционна карта). Тя е допълнителна и не намалява правата Ви по законовата гаранция.

Връщане без причина

Ако просто сте се отказали от покупката, вижте Право на отказ и връщане — там правилата са други (14 дни, без да посочвате причина).